2017年
Google Cloud Platform™ のサービスパートナー契約締結
および コンタクトセンター向け音声テキスト化サービス
「MSYS Omnis」の販売開始について【丸紅情報システムズ】
2017/08/04
丸紅株式会社
丸紅情報システムズ株式会社(略称:エムシス/MSYS 以下、MSYS)は、 Google Cloud Platform のサービスパートナー契約を締結し、 Google Cloud Platform の Cloud Speech API を採用したコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「MSYS Omnis」(名称:エムシス オムニス 以下、オムニス)の提供を開始します。
オムニスは、 Google™ が提供する音声認識精度の高い Google Cloud Speech API を利用し、MSYSが独自にコンタクトセンターでの利用シーンに合わせたカスタマイズを施したアプリケーションとして従量課金制のクラウドサービスにて提供します。
従来、同等機能を導入する場合、サーバ構築等の期間を必要とし、導入には複数ヶ月が必要とされてきました。一方、オムニスは最短3週間での導入を可能としており、これによる導入コストの低減を実現させています。また、オムニスは、コンタクトセンターで利用される各電話交換機メーカーの製品に対応しているため、お客様の環境に合わせたシームレスな連携が可能となります。
MSYSはコンタクトセンターシステムと連携した音声テキスト化のニーズを持つ企業を中心に、初年度10セット、3年後に累計100セットの導入を目指します。
さらに、今後MSYSは、 Google Cloud Platform が提供する Cloud Vision API、Cloud Translation API、感情分析、Cloud Natural Language API、Cloud Machine Learning Engine 等の各種サービスを利用した連携も視野に入れ、コンタクトセンター業務で活用できる画像認識、翻訳、感情分析、自然言語理解、ディープラーニングをオムニスのサービスとして順次拡充していくことを検討しています。
製品ページ:http://www.marubeni-sys.com/msys_omnis/
【丸紅情報システムズについて】
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